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為配合景區規范管理，提升企業品牌形象，“服務質量”成為青都旅游運營發展的關鍵詞。旺季期間，我們多措并舉提升服務質量，讓游客得到更好旅游體驗。

 黨員志愿服務。我們在觀光車、索道業務部分設共產黨員志愿者服務點（咨詢處），實時為游客解決旅途中的各類問題；添置醫藥箱，為游客處理微傷、中暑等應急處理，為游客提供最便捷、最及時的幫助，為游客的安全健康貼心服務。                                   

  優化排隊流程。面對滿負荷游客，我們依舊秩序井然。為節省游客排隊等候購票時間，在觀光車、索道業務部推行集中售票模式，同時優化團隊取票流程，提高到有取票效率；為讓游客盡快乘坐觀光車、索道，我們在觀光車開通雙通道，每通道排兩隊，高效率上客；在索道增強引導，提高索道滿載率；不斷增添、完善設備，提高運力，盡力減少游客排隊等待時間。

 溫馨便民服務。旺季的觀光車、索道游人如梭，在觀光車、索道排隊等待乘車處，我們為游客提供噴霧風扇，為其帶來絲絲涼風；在景區道路中設置索道標識標牌，多處張貼溫馨提示，為游客合理安排時間、線路提供謀劃參考。

 延長服務時間。為給游客提供更好的游玩體驗，盡力保障每位游客盡興而歸，旺季期間觀光車、索道業務部開展延時服務，索道延時至7點，觀光車延時至7:30，確保全部游客能使用交通設備安全下山。

 樹形象強素質。我司定期組織業務部門召開服務質量提升會議，對存在的各類問題進行研討總結，用實際手段解決問題；對員工進行文明用語，規范禮儀等培訓；充分利用職工倒班休息開展旅游服務、安全營運等系列培訓，不斷強化職工素質，力求切實有效提升服務質量，讓景美，心更美。青都旅游人統一著裝，樹形象，讓勤懇奮斗在一線的員工能夠更舒適地為游客提供服務。

  店鋪統一標準。配合景區完善索道業務部店鋪招牌標準化，營造景區優美古韻環境；對商鋪衛生及定價做好監督管理工作，確保游客購買放心產品。

  旅游服務升級。旅游企業品牌的樹立，離不開市場口碑。下一步工作我們會進一步提升服務質量，充分利用智慧旅游系統。實施“一卡通”項目，讓游客多方式、少時間購票、驗票，創造更多游玩時間。增設溫馨提示及游覽指示標識標牌，讓游客清晰選擇游玩路線及方式。提升服務人員素養，創設更高質量服務團隊。