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  2020年國慶、中秋雙節同慶，實現疫情后假日旅游復蘇新氣象。假日期間公司觀光車、索道共實現營業收入451.42萬元，其中：觀光車業務部實現營收136.09萬元，共計接待游客11.94萬人次；索道業務部實現營收315.33萬元，共計接待游客7.04萬人次。

假期前，公司成立假日工作領導小組，制定“黃金周”工作方案和應急預案，提前召開假日旅游工作專題會議，對各崗位安排、值班值守、安全、防疫、服務等方面作了明確部署，要求“服務再上新臺階、安全意識不松懈、疫情防控不懈怠”；多次開展假日旅游安全大檢查，最大限度排查安全隱患；備足防疫物資、做好防疫預案、堅持防疫常態化。業務部通過環境裝飾（張掛紅旗、慶祝祖國71周年橫幅）等方式，營造了喜悅的節日氛圍。充足的準備工作有效保證了有序、安全、平穩的旅游市場。

一是在索道、觀光車均設立志愿者服務站，為游客提供旅游咨詢及引導等志愿服務。二是延時服務“寵游客”。為保證大部分游客安全下山，業務部延長服務時間。索道在接待完最后一批游客后已是晚上7:30，觀光車全員挑燈夜戰將游客安全送至停車場。三是優質服務受好評。假日期間，業務部涌現護送受傷游客下山、及時處理游客蜇傷、找回丟失小朋友等好人好事9起，其中處理蜇傷事件受到景區熱線表揚。四是“智慧”票務供便利。假日期間進一步推行“一卡通”線上購票，增設售票點，完善售檢票流程，實現了“人未到，票先購”的良好局面，有效減輕購票排長隊難題。公司始終堅持“以人為本”的服務理念，全面推行人性化、便利化服務，節日期間達到了零投訴目標。

業務部堅持防疫防控優先，堅持職工、游客體溫監控，堅持每日“消、殺、滅”和自我防護，為游客營造了安全、健康、衛生的旅游環境。

安全重于泰山，公司始終將安全貫穿于業務工作中。為將隱患問題扼殺在萌芽中，市領導及公司領導多次對觀光車、索道進行專項安全檢查，并提出要求及時整改；業務部安全專員每日帶隊進行用火用電、地質災害等巡查；夜幕降臨后機修人員開啟“夜生活”，對設施設備進行精細化檢查，確保次日安全、正常運行。節日期間實現安全零事故，穩守安全底線。