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                                                                                    為給乘客提供更好、更安全

 天狗辭歲去，金豬迎春來。2019年春節黃金周在公司的正確領導及各部門積極支持配合下，實現了“安全、秩序、質量、效益”，圓滿完成游客轉運工作，為確保2019年春節黃金周期間觀光車業務部各項工作有序進行，業務部節前召開了春節黃金周專題會議，對各項工作任務進行層層分工，將安全責任落實到各崗位，著重強調“安全第一，以人為本”的方針目標，強化優化服務質量。同時對業務部所有轄區進行全面安全隱患排查，對所存在的安全隱患進行整改，要求做到萬無一失。

 春節長假期間，青城山景區又迎來了一次旅游高峰，觀光車的工作人員不但像平時一樣堅守崗位，而且工作時間、工作強度都比往日增加了不少。青城山景區觀光車的全體員工放棄了與家人的團聚，全部堅守崗位，默默地揮灑著汗水。

 2019年春節黃金周期間觀光車業務部實現零投訴，2019年春節黃金周期間觀光車業務部共接待游客152838人次，同比增長6%；大年初三（2月7日）創歷史最高收入的一天。

 為了提高轉運乘客效率，增加收益，更好的節省乘車時間，在上站檢票口新開一個進站口，改善了游客在護欄排隊的情況，分散了人群，合理高效安排乘客上車，有效解決了乘客排隊時間長的問題。

  岷江山莊在原半天常態化開放接待游客的基礎上延時至下午三點半，為了增加經濟收益及方便游客快速上山，我部備用四輛職工交通車轉運游客，取得良好的經濟收益，初一至初六共收入116050元。春節黃金周涌現出好人好事10余起。

  為了提升服務質量，樹立人性服務理念，對老年人、孕婦、兒童、殘疾人等特殊群體開設綠色VIP通道，由工作人員引領至上車點等候家人一起上車，得到游客一致好評。

        今年春節，觀光車業務部圓滿地完成了工作任務，乘車秩序良好，安全運營，順利完成了2019年春節黃金周各項工作 。