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2019-05
提質增效 全力保障“五一”運營
   01:48

 

今年“五一”首次迎來了4天小長假,恰逢都江堰市喜獲“天府旅游名縣”稱號,游客出游興致高漲,青城山景區(qū)人氣爆棚,開啟“人從眾”模式。

 安全保障持續(xù)。為確保公司業(yè)務部門在小長假期間更好地為游客提供安全優(yōu)質服務,青都公司提前召開專題會議,對索道、觀光車、飲品店、古堰影像等業(yè)務進行統(tǒng)一部署,制定運營及應急保障預案,以安全的保障、優(yōu)質的服務誠接四海賓朋。小長假期間,無一起安全事故發(fā)生。

  服務質量升級。假日期間,為確保游客安全,索道、觀光車開展延時服務,52日游客超過預期,延時至晚上8:00;推行觀光車、索道集中售票,緩解游客購票壓力;對特殊游客開設特殊通道及特殊服務;3號、4號下雨,業(yè)務部及時做好防滑措施,確保游客度安全。小長假期間拾得手機數(shù)部,涌現(xiàn)好人好事數(shù)起,為游客創(chuàng)造了一個平安、和諧的旅游環(huán)境,贏得了游客的一致好評。

 業(yè)務開拓更新。“五一”小長假,當游客用鏡頭定個青城山之美的瞬間時,還可在索道飲品店—— “雨露甘泉”享用新鮮水果,可口鮮榨,美味熟食。  

 經統(tǒng)計,五一小長假期間,索道業(yè)務部接待游客43724人次(其中團隊接待9332人次),收入193萬余元;青城前山觀光車接待游客87651人次,收入87萬余元,古城觀光車接待游客8324人次,收入4萬余元。小長假期間在大家的共同努力下,實現(xiàn)零投訴,公司影響力不斷擴大,服務優(yōu)化顯著提升,美譽度不斷提高,經濟、社會效益雙豐收。


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